NOWOŚCI
Asia Kitchen Sos mango 200 ml
Asia Kitchen Sos mango 200 ml
8,99 zł
szt.
PEKLOSÓL sól do peklowania 25 kg
PEKLOSÓL sól do peklowania 25 kg
51,99 zł
szt.
BOX PREZENTOWY- gotowy zestaw upominkowy
BOX PREZENTOWY- gotowy zestaw upominkowy
125,00 zł
szt.
BOX prezentowy na DZIEŃ NAUCZYCIELA
BOX prezentowy na DZIEŃ NAUCZYCIELA
125,00 zł
szt.
Orzechy nerkowca połówki 500 g
Orzechy nerkowca połówki 500 g
16,99 zł
szt.
Gofry w proszku 1 kg
Gofry w proszku 1 kg
13,99 zł
szt.
Alter Medica Srebro koloidalne argentum 500 ml
Alter Medica Srebro koloidalne argentum 500 ml
37,99 zł 35,00 zł
szt.
ASHWAGANDHA korzeń mielony 300 g
ASHWAGANDHA korzeń mielony 300 g
24,99 zł
szt.
BIO Maca proszek 400g słoik
BIO Maca proszek 400g słoik
15,99 zł
szt.
PŁATNOŚCI


płatności w sklep agnex

Newsletter

INSTAGRAM

Częste pytania

Częste pytania

Poniżej znajdują się przygotowane przez nas odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, dotyczące przeprowadzania zakupów w naszym sklepie.

Kliknij na interesującym Ciebie pytaniu:

 

 

 


 

 

 

 

Jak sprawdzić dostępność produktów?

 

Przy każdym z produktów znajduje się informacja o jego dostępności w sklepie:

  • Brak towaru – chwilowo 0 sztuk na magazynie; jeżeli jesteś bardzo zainteresowany tym produktem, daj nam znać poprzez email: sklep@agnex.pl lub telefonicznie: 85 65 25 385
  • Na wyczerpaniu – ostatnie sztuki danego towaru, warto się pospieszyć z zakupem!
  • Średnia ilość – mamy przynajmniej kilka/kilkanaście egzemplarzy
  • Duża ilość – w magazynie mamy wystarczającą ilość produktu, aby obsłużyć wiele zamówień
  • Dostępny na zamówienie – możemy specjalnie dla Ciebie sprowadzić ten produkt - skontaktuj się z nami drogą email: sklep@agnex.pl lub telefonicznie: 85 65 25 385
  • Spodziewana dostawa – produkt będzie dostępny już wkrótce
  • Wycofany z oferty – produkt nie jest już dostępny w ofercie naszego sklepu

 


 

Jak sprawdzić stan realizacji zamówienia?

 

Na Twój adres email będziemy przesyłać informacje o postępach w realizacji Twojego zamówienia.  Ponadto po zalogowaniu do Twojego konta będziesz miał dostęp do wszelkich informacji o Twoich bieżacych oraz już zrealizowanych zamówieniach: statusie, zawartości, podanych adresach, itp.

 


 

Jak długo będę czekać na przesyłkę?

 

Natychmiast po złożeniu przez Ciebie zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem złożonego zamówienia.

 

 

Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie składane zamówienia były kompletowane

i wysyłane na bieżąco.

Czas realizacji zamówień składanych w okresie świątecznym wynosi do 3 dni roboczych. 

Przy składaniu zamówień prosimy wziąć pod uwagę czas doręczenia określony przez przewoźnika.

 

 

 


 

Jakie występują formy dostawy?

 

W zależności od ilości i wagi zamawianych przez Ciebie produktów, wybranej formy płatności i własnych preferencji, możesz wybrać jedną z opcji dostawy:

 

- firma kurierska deklaruje dostarczenie zamówienia w dni robocze zazwyczaj w ciągu 24 h od nadania,

- wysyłka do paczkomatu - opcja dostawy Paczkomat 24/7 - dostawa do paczkomatu do 48 h od nadania,

- odbiór osobisty w siedzibie firmy przy ul. Hotelowej 38 w Białymstoku.

 

W związku ze wzmożonym ruchem w okresach przedświątecznych i długich weekendów, czas doręczenia paczek może ulec wydłużeniu.

Przesyłki nie są doręczane w soboty.

» szczegółowy opis form dostawy

 


 

Ile zapłacę za przesyłkę?

 

Całkowity koszt dostawy zamówienia poznasz po dodaniu produktów do koszyka i wybraniu interesującej Ciebie formy dostawy i metody płatności - w podsumowaniu zobaczysz dokładną wartość do zapłaty. W zależności od wybranej formy płatności (przedpłata lub płatność za pobraniem) oraz sposobu dostawy, koszt przesyłki wynosi od kilku do kilkunastu złotych.

 

» szczegółowy cennik dostaw

 


 

Jak zapłacić za zamówienie?

 

W zależności od wartości zamówienia, wybranej formy dostawy i własnych preferencji, możesz wybrać jeden z następujących sposobów płatności:

  • przelew na konto bankowe,
  • płatność za pobraniem,
  • płatność elektroniczna (przelew on-line).

» szczegółowy opis form płatności

 


 

Czy mogę osobiście odebrać zamówienie?

 

Oczywiście, możesz odebrać zamówienie w punkcie odbioru osobistego, znajdującym się pod adresem: Hotelowa 38 , 15-659Białystok, Godziny pracy punktu znajdziesz w zakładce Kontakt.  Przy odbiorze osobistym nie ponosisz dodatkowych kosztów.

 


 

Co to są kupony rabatowe?

 

W wielu akcjach promocyjnych oferujemy naszym Klientom kupony rabatowe. Mają one formę  kodów, które należy wpisać w koszyk, w odpowiednio oznaczonym polu. Spowoduje to przeliczenie kwoty do zapłaty z uwzględnieniem rabatu. Kod rabatowy dotyczy produktów będących w cenie regularnej.

Informacje o dostępnych kodach rabatowych, przesyłane są drogą e-mailową Klientom zapisanych do naszego newslettera.

Pamiętaj, że kody rabatowe mają swój okres ważności. Po jego wygaśnięciu kod rabatowy przestaje być aktywny – nie spowoduje przyznania określonego rabatu.

 


 

Co to jest przechowalnia?

 

Przechowalnia to miejsce, do którego możesz dodawać produkty, nad którymi się zastanawiasz. Dostęp do tej funkcjonalności mają tylko zalogowani użytkownicy.

Jeżeli wahasz się, czy kupić dany produkt, a posiadasz konto w naszym sklepie, zaloguj się i dodaj produkt do przechowalni. Produkty w przechowalni są dla Ciebie zapamiętywane. Przy kolejnym zalogowaniu do sklepu w przechowalni znajdziesz wszystkie zapisane przez Ciebie produkty. W każdej chwili możesz powrócić do nich, przerzucić je do koszyka lub usunąć z przechowalni.

 


 

Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

 

Tak, na zakupione w naszym sklepie produkty możesz otrzymać fakturę VAT. W tym celu w trakcie składania zamówienia w formularzu z Twoimi danymi wybierz opcję „firma” i podaj dane do faktury. Jeżeli adres wysyłki jest inny, niż dane do faktury, zaznacz w formularzu opcję „inny adres wysyłki” i podaj adres, na który ma być przesłane zamówienie.

Od 1 września 2019 r. wystawienie faktury VAT  do paragonu fiskalnego będzie możliwe tylko wtedy, jeśli podczas składania zamówienia zostanie podany nr NIP nabywcy.

 


 

Jak zmienić moje zamówienie?

 

Możesz modyfikować swoje zamówienia jedynie do momentu skompletowania jego zawartości. Po złożeniu zamówienia, nie ma możliwości jego edytowania. W celu jakiejkolwiek modyfikacji swojego zamówienia (zmiana adresu, dodanie produktu do zamówienia, zmiana sposobu płatności czy dostawy), skontaktuj się z nami jak najszybciej - najlepiej telefonicznie: 85 65 25 385.

 


 

Złożyłem błędne zamówienie. Jak je anulować?

 

Możesz anulować swoje zamówienia jedynie do momentu skompletowania jego zawartości. Po złożeniu zamówienia w sklepie, nie możesz sam anulować zamówienia. W celu anulowania zamówienia skontaktuj się z nami jak najszybciej - najlepiej telefonicznie: 85 65 25 385. Potwierdzenia anulowania zamówienia zostanie wysłane drogą e-mailową.

 


 

Gdzie jest moja przesyłka?

 

Wybierając opcję dostawy poprzez Pocztę Polską, w wiadomości sms otrzymasz numer listu przewozowego oraz link do strony, na której możesz na bieżąco śledzić położenie Twojej przesyłki. 

 


 

Czy sprzedawane produkty posiadają gwarancję?

 

Tak, produkty dostępne w asortymencie naszego sklepu posiadają gwarancję producentów, obowiązującą na terenie Polski. Informacje o czasie gwarancji znajdziesz w opisie produktu, a także na stronach internetowych producentów. Ważne, aby zachować dowód zakupu (rachunek lub fakturę), a także oryginalne opakowanie do momentu zakończenia okresu gwarancyjnego. Jest to podstawą do zgłaszania reklamacji.

 


 

Mam problem z zamówionym produktem. Co teraz?

 

Zawsze przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: 85 65 25 385.

» szczegółowa procedura reklamacji

 


 

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

 

Tak, w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki z zamówieniem, możesz zwrócić zakupiony w sklepie internetowym produkt bez podania przyczyny. Taki towar nie może jednak nosić śladów używania, nie może być zniszczony czy uszkodzony, musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu z jego całą zawartością.

» opis reklamacji i zwrotów

85 65 25 385

sklep@agnex.pl

DARMOWA WYSYŁKA JUŻ OD 180 ZŁ

ikona płatności do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper Premium