REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Agnex - przyprawy i dodatki do żywności

§1

Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy www.sklepagnex.pl [dalej "Sklep"] prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem Internetu, na podstawie niniejszego Regulaminu [dalej "Regulamin"].

2. Sklep prowadzony jest przez:

Agnex Krzysztof Wierzbicki

ul. Hotelowa 38

15-659 Białystok

NIP: 5441177523,

REGON: 050641480

tel. 85 65 25 385

adres email: sklep@agnex.pl

Numer rachunku bankowego: 95 1240 5211 1111 0010 5607 1349

3. Wpisu do CEIDG pod numerem 48910 dokonał Prezydent Miasta Białegostoku dn. 06.11.2009 r.

4. Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej z Klientem.

5. Złożenie zamówienia równoznaczne jest z potwierdzeniem przez Klienta znajomości Regulaminu i jego akceptacją.

6. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Podane ceny nie obejmują kosztów wysyłki.

7. Towary dostępne w Sklepie są wolne od wad fizycznych i prawnych.

§2

Zamówienia

1. Zamówienia można składać w następujący sposób:

• poprzez formularz dostępny na stronie internetowej Sklepu,

• emailem na adres dostępny na stronie internetowej Sklepu,

• telefonicznie na numery przeznaczone do składania zamówień, dostępne na stronie internetowej Sklepu w zakładce Kontakt.

2. Zamówienia składane poprzez stronę internetową można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok.

3. Zamówienie jest skuteczne, jeśli Klient prawidłowo wypełni formularz zamówienia i prawidłowo poda dane kontaktowe w tym dokładny adres, na który Towar ma być wysłany oraz numer telefonu i adres e-mail.

4. W przypadku gdy podane dane nie są kompletne, Sklep skontaktuje się z Klientem. Jeśli kontakt z Klientem nie będzie możliwy, Sklep ma prawo do anulowania Zamówienia.

5. Po otrzymaniu oferty na zakup system Sklepu wysyła automatycznie  e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia, który jest przesyłany na adres poczty internetowej wskazany w formularzu zamówienia. Z chwilą otrzymania wiadomości e-mail przez klienta, zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.

6. Dla stron wiążące są informacje zawarte na stronie internetowej Sklepu przy kupowanym towarze w momencie złożenia zamówienia, w szczególności: cena, charakterystyka towaru, jego cechy, elementy wchodzące w skład zestawu, termin i sposób dostawy.

7. Zamówienie można anulować jedynie bezpośrednio po jego złożeniu. Aby anulować zamówienie należy wysłać odpowiednią informację pod adres email: sklep@agnex.pl Zamówienie można anulować telefonicznie dzwoniąc pod numer 85 65 25 385.

§3

Płatności

1. Klient ma do wyboru następujące formy płatności:

• Przelew - wpłaty należy dokonać na wskazany w e-mailu numer rachunku bankowego.
• Pobranie - płacisz gotówką przy odbiorze towaru kurierowi. 
• Płatność elektroniczna - w Sklepie jest dostępny system płatności eCard.

2. Ceny przesyłek określone są w cenniku dostawy.

3. W przypadku wyboru przez Klienta płatności za pobraniem, Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki.

4. Na każdy sprzedany towar wystawiamy paragon lub fakturę VAT. Jeżeli Kupujący chce otrzymać fakturę VAT do zamówienia, zobowiązany jest do zaznaczenia opcji wystawienia faktury podczas składania zamówienia. 

5. W przypadku wyboru formy płatności przelewem, płatność powinna być dokonana w ciągu 7 dni roboczych na konto bankowe wskazane w wiadomości e-mail potwierdzającej złożone zamówienie.

§4

Wysyłka towaru

1. Zamówiony towar Sklep wysyła za pośrednictwem firm wysyłkowych (Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej) lub udostępnia do odbioru przez klienta w siedzibie firmy. W Sklepie dostępne są następujące formy wysyłki:

• Paczka Pocztowa Biznesowa - Płatność przy odbiorze
• Paczka Pocztowa Biznesowa  - Płatność przelewem
• Przelew - Przesyłka kurierska
• Pobranie - Przesyłka kurierska pobraniowa

2. Zamówienia składane w Sklepie wysyłane są na obszarze Rzeczypospolitej Polskiej.

3. Wybór formy dostawy następuje na etapie składania zamówienia. 

4. Termin realizacji zamówienia wynosi do 30 dni roboczych.

5. W przypadku płatności za pomocą karty płatniczej, termin realizacji zamówienia jest liczony od chwili pozytywnej autoryzacji transakcji.

6. W przypadku płatności w inny sposób niż za pobraniem, termin wysyłki wydłuża się o okres pomiędzy złożeniem zamówienia, a datą zaksięgowania należności na rachunku bankowym Sklepu.

7. Klient jest obciążony kosztami dostawy (wysyłki). Klient może zapoznać się z kosztami dostawy w każdej chwili klikając w link "koszty dostawy".

§5

Reklamacje

1. Wszystkie produkty dostępne w Sklepie posiadają gwarancje producentów. 

2. Wszystkie produkty w trakcie przygotowania do wysyłki są sprawdzane przez pracownika Sklepu pod względem zgodności z zamówieniem oraz stanem produktu.

3. Jeżeli po otrzymaniu towaru Klient wykryje w nim wady lub uszkodzenia mechaniczne (zewnętrzne) powstałe podczas dostawy, ma prawo odesłać przesyłkę. W tym celu Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sklepem i poinformować o zaistniałym fakcie.

4. Zgłoszenie reklamacji powinno nastąpić nie później niż przed upływem daty minimalnej trwałości towaru lub terminu jego przydatności do spożycia.

5. W przypadku wystąpienia niezgodności w produkcie paczkowanym reklamację należy złożyć w ciągu 3 dni od dnia otwarcia opakowania (DzU z 2003 r. nr 31, poz. 258). Wypełniony formularz reklamacyjny należy przesłać na: reklamacje@agnex.pl

6. Reklamowany towar należy odesłać na własny koszt do siedziby firmy (Agnex Hotelowa 38 15-695 Białystok). Jeśli reklamacja zostanie uzna, poniesiony koszt z tytułu przesyłki zostanie kupującemu zwrócony. Warunkiem jest przedstawienie dowodu poniesionych kosztów z tytułu odesłania reklamowanego towaru.

7. Do reklamowanego towaru należy dołączyć dowód zawarcia transakcji, np. paragon, fakturę, wyciąg z konta, potwierdzenie płatności kartą.

8. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od ich wpłynięcia. 

9. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na wolny od wad, pełnowartościowy, a jeżeli będzie to niemożliwe (wyczerpanie zapasów), sklep zwróci Kupującemu równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inny produkt, o podobnych cechach użytkowych, zgodnie z żądaniami Kupującego.

§6

Prawo odstąpienia od umowy

1. W okresie 14 dni od otrzymania zamówionego towaru, Klient ma prawo do jego zwrotu bez podania przyczyny w ramach odstąpienia od umowy, według zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość (art. 9 ust. 1 i 2 dyrektywy 2011/83), składając sprzedawcy oświadczenie o swojej decyzji odstąpienia od umowy.

2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje klientowi w przypadku, gdy przedmiotem umowy sprzedaży jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

3. W takim przypadku Zamawiający odsyła towar na adres: 

Agnex

ul. Hotelowa 38

15-659 Białystok

4. Sklep gwarantuje zwrot wartości produktu, niezwłocznie w ciągu 14 dni od dnia otrzymania od Klienta oświadczenia odstąpienia od umowy.

5. Klient ponosi koszt wysyłki zwracanego towaru. 

§7

Ochrona prywatności

1. Składając zamówienie Klient wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych wyłącznie w celu realizacji zamówienia.

2. Klient może również wyrazić odrębną zgodę na otrzymywanie od Sklepu materiałów reklamowo - promocyjnych, w tym biuletynu handlowego.

3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych osobowych oraz ich poprawiania, żądania zaprzestania ich przetwarzania oraz sprzeciwu wobec ich przetwarzania.

§8

Własność intelektualna

1. Zabrania się wykorzystywania jakichkolwiek materiałów publikowanych na stronie internetowej Sklepu (w tym zdjęć i opisów towarów) bez pisemnej zgody Sklepu.

§9

Wejście w życie i zmiany Regulaminu

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Sklepu.

2. Niniejszy Regulamin może zostać zmieniony.

3. Zmiany Regulaminu zostaną opublikowane na stronie Sklepu.

4. Informacja o zmianach Regulaminu zostanie przesłana Klientowi na adres email wskazany w zamówieniu.

5. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po upływie 14 dni od dnia ich publikacji.